Спрогнозирован рост числа жалоб россиян с требованием вернуть деньги

Речь идет о процедуре чарджбэк, которая применяется, когда продавец по разным причинам отказывается возвращать покупателю средства, перечисленные через терминал или онлайн.

Причины отказа могут быть различными, отмечает профессор бизнес-практики по цифровым финансам Президентской академии Алексей Войлуков. Например, продавец может находиться в другом городе или стране либо намеренно избегать контакта с покупателем, поясняет аналитик.

В последнее время наблюдается рост числа подобных обращений, что связано с увеличением доли безналичных платежей и высоким уровнем интернет-мошенничества, добавляет Войлуков. В связи с этим глава Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов советует россиянам не переводить деньги физическим лицам и всегда требовать чек после оплаты товара.

Ранее в Национальной системе платежных карт (НСПК) предложили поощрять банки за возврат украденных у граждан средств. В организации считают, что такая мера стимулировала бы финансовые учреждения активнее бороться с мошенниками, обманывающими потребителей.

Источник и фото - lenta.ru