Поток жалоб на раздолжнителей хлынул в Банк России

Основная часть претензий касается возврата средств за дополнительные услуги и вопросов, связанных с управлением долгом. Заявители отмечают, что МФО не предоставляют необходимые документы для проверки начисленных процентов, задолженности или подтверждения погашения займов. Кроме того, рост числа жалоб связан с деятельностью так называемых раздолжнителей.

Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута отметил, что недобросовестные компании обещают списать долги без негативных последствий, но после получения оплаты либо исчезают, либо предоставляют стандартные документы, которые человек мог бы подготовить самостоятельно и бесплатно. Такая «помощь» только усугубляет положение должников.

Всего за первые три месяца текущего года Банк России зарегистрировал 102,1 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на восемь процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года.

По словам руководителя регулятора Эльвиры Набиуллиной, по итогам 2025 года число жалоб граждан на действия российских банков выросло на 15 процентов по сравнению с 2024 годом.

Источник и фото - lenta.ru