Россиянина отказались пускать в самолет на Мальдивах после покупки билета через агрегатор

Россиянина не пустили на самолет на Мальдивах из-за ошибки онлайн-тревел-агрегатора trip.com, сообщает портал TourDom.

Турист Алексей приобрел билет авиакомпании Fits Air с Мальдив на Шри-Ланку через сайт агрегатора, оплатил его российской картой и получил маршрутную квитанцию. Однако через неделю, прибыв в аэропорт, он узнал на регистрации, что его нет в списках пассажиров, так как оплата билета не прошла.

Обратившись в службу поддержки, Алексей выяснил, что билет был забронирован, но по неизвестной причине платеж не был завершен, из-за чего ему отказали в посадке.

В trip.com признали ошибку и посоветовали Алексею приобрести новый билет за свой счет, пообещав вернуть стоимость неиспользованного билета и компенсировать разницу в цене. Россиянин отметил, что часто пользуется этим сервисом и проверил последние бронирования — в них не было номеров билетов.

Ранее авиакомпания Air Cairo отказала в регистрации на рейс в Египет шестимесячному ребенку россиянки. Мать приобрела билет через агрегатор, рассчитывая, что младенцу не потребуется отдельное место.

Источник и фото - lenta.ru