Семью 13-летней россиянки заставили купить лишний билет за тысячу евро в аэропорту Европы

Об этом сообщает Telegram-канал «Крыша ТурДома».

Инцидент произошел в июне в аэропорту Фьюмичино в Риме: семья возвращалась в Россию после круиза. Сотрудники авиакомпании отказались регистрировать девочку на рейс, заявив, что для нее якобы был оформлен билет по «детскому» тарифу, который действует только для пассажиров до 12 лет.

Ситуацию усложнил языковой барьер: представители авиакомпании говорили на итальянском, а семья — на английском. Помочь понять друг друга удалось благодаря другим пассажирам. Родители показали документы о пакетном туре, где было указано, что все билеты куплены по единому тарифу. Однако сотрудница авиакомпании осталась непреклонной: либо покупка нового билета, либо ребенок не полетит, рассказала турагент.

В результате семья связалась с родственниками, попросила пополнить иностранную карту и оплатила новый билет. Он оказался значительно дороже первоначально купленного. Уже в Москве турагент подтвердила, что ошибок не было, после чего семья направила претензию в адрес Turkish Airlines и рассчитывает вернуть потраченные деньги, а также получить компенсацию морального вреда.

Ранее сообщалось о случае, когда россиянина не пустили на рейс на Мальдивах после покупки билета через агрегатор: его имя не оказалось в списках, и он узнал об этом прямо перед посадкой.

Источник и фото - lenta.ru